सेवाको सर्तहरू — टेलि-मानसिक स्वास्थ्य प्लेटफर्म
प्रभावकारी मिति: जन १५, २०२५
अन्तिम अपडेट: सेप्टेम्बर १०, २०२६
सहारा माइंडमा स्वागत छ (“प्लेटफर्म,” “हामी,” “हाम्रो,” वा “हामीलाई”)। यी सेवा सर्तहरू (“सर्तहरू”) तपाईंको हाम्रो टेलि-मानसिक स्वास्थ्य सेवाहरू, वेबसाइट, अनुप्रयोगहरू, र सम्बन्धित प्रणालीहरूको पहुँच र प्रयोगलाई नियमन गर्छन् (सामूहिक रूपमा, “सेवाहरू”)।
सेवाहरूमा पहुँच गरेर वा प्रयोग गरेर, तपाईं यी सर्तहरूमा बाँधिन सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाईं सहमत हुनुहुन्न भने, तपाईंले सेवाहरू प्रयोग गर्नुपर्दैन।
१. सेवाहरूको स्वभाव
सहारा माइंड ले एक प्रविधि प्लेटफर्म प्रदान गर्दछ जसले प्रयोगकर्ताहरूलाई भिडियो, अडियो, र सन्देश पठाउने जस्ता दूरसञ्चार उपकरणहरूको माध्यमबाट लाइसेन्स प्राप्त मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरहरूसँग जडान गर्न सक्षम बनाउँछ। यो प्लेटफर्म ग्राहक र स्वतन्त्र प्रदायकहरू बीचको जडानलाई सहज बनाउँछ। मानसिक स्वास्थ्य पेशेवरहरू स्वतन्त्र अभ्यास गर्ने व्यक्ति हुन् र स्पष्ट रूपमा उल्लेख नगरेसम्म प्लेटफर्मका कर्मचारी हुँदैनन्। प्लेटफर्मले आफैंले चिकित्सा वा क्लिनिकल सेवाहरू प्रदान गर्दैन।
२. आपतकालीनका लागि होइन
सेवाहरू आपतकालीन परिस्थितिहरूको लागि लक्षित गरिएको छैन।
यदि तपाईं संकट वा आपतको अनुभव गर्दै हुनुहुन्छ भने:
- तुरुन्तै आफ्नो स्थानीय आपतकालीन नम्बरमा सम्पर्क गर्नुहोस्
- तपाईंको नजिकको अस्पताल वा आपतकालीन सेवामा सम्पर्क गर्नुहोस्
- तपाईंको देशमा मान्यता प्राप्त संकट हॉटलाइन प्रयोग गर्नुहोस्
प्लेटफर्मले सन्देशहरूलाई वास्तविक समयमा अनुगमन गर्दैन र तत्काल प्रतिक्रिया सुनिश्चित गर्न सक्दैन।
३. योग्यताको मापदण्ड
सेवाहरू प्रयोग गर्नका लागि, तपाईंले:
- कम्तिमा १८ वर्षको हुनुहोस्
- सठिक र पूर्ण दर्ता जानकारी प्रदान गर्नुहोस्
- तपाईंको क्षेत्राधिकारमा टेलि-मानसिक स्वास्थ्य सेवाहरू प्राप्त गर्न कानूनी रूपमा अनुमति प्राप्त गर्नुहोस्
- प्रचलित कानून अन्तर्गत डिजिटल स्वास्थ्य सेवाहरू प्रयोग गर्नबाट रोकिएको छैन
हामी कुनै पनि समयमा योग्यताको पुष्टि गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छौं।
४. खाता दर्ता र सुरक्षा
तपाईं सहमत हुनुहुन्छ:
- सठिक खाता जानकारी कायम राख्नुहोस्
- लगइन क्रेडेन्सियलहरू गोप्य राख्नुहोस्
- अनधिकृत पहुँचको बारेमा तुरुन्तै हामीलाई सूचित गर्नुहोस्
- तपाईंको खातामा भएका सबै गतिविधिहरूको जिम्मेवारी लिनुहोस्
हामी दुरुपयोग वा ठगीको शंका गरिएका खाताहरूलाई निलम्बन गर्न वा समाप्त गर्न सक्छौं।
५. प्रदायक सम्बन्ध
प्लेटफर्ममा मानसिक स्वास्थ्य प्रदायकहरू:
- स्वतन्त्र रूपमा सञ्चालन गर्नुहोस्
- उनीहरू आफ्नै क्लिनिकल निर्णयहरूको लागि जिम्मेवार छन्
- आफ्नो लाइसेन्स र अनुपालन दायित्वहरू कायम राख्नुहोस्
- ग्राहकहरूसँग आफ्नो उपचारात्मक सम्बन्ध स्थापना गर्नुहोस्
प्लेटफर्मले क्लिनिकल विधिहरू, निदान, वा उपचार निर्णयहरू नियन्त्रण गर्दैन।
६. परिणामहरूको कुनै ग्यारेन्टी छैन
मानसिक स्वास्थ्यका परिणामहरू व्यक्तिमा भिन्न हुन्छन्। प्लेटफर्मले निम्नका बारेमा कुनै ग्यारेन्टी गर्दैन:
- क्लिनिकल सुधार
- उपचारका परिणामहरू
- प्रदायक अनुकूलता
- प्रतिक्रिया समय
- विशिष्ट चिकित्सकहरूको उपलब्धता
७. स्वीकार्य प्रयोग
तपाईं सहमत हुनुहुन्छ कि नगर्नुहोस्:
- सेवाहरूलाई गैरकानूनी रूपमा प्रयोग गर्नुहोस्
- प्रदायकहरू वा कर्मचारीहरूलाई दुर्व्यवहार, धम्की, वा उत्पीडन गर्नुहोस्
- झूठा वा भ्रामक चिकित्सा जानकारी साझा गर्नुहोस्
- अन्य प्रयोगकर्ताहरूको डेटा पहुँच गर्न प्रयास गर्नुहोस्
- प्लेटफर्मलाई उल्टो इन्जिनियर गर्नुहोस् वा अव्यवस्थित गर्नुहोस्
- कानूनले प्रतिबन्धित गरिएका स्थानमा स्पष्ट सहमति बिना सत्रहरू रेकर्ड गर्नुहोस्
उल्लङ्घनले निलम्बन वा समाप्तिमा परिणाम दिन सक्छ।
८. नियुक्तिहरू र संचार
- सत्रको तालिका प्रदायकको उपलब्धतामा निर्भर गर्दछ
- छुटेका सत्रहरू प्रदायकको रद्द गर्ने नीतिअनुसार शुल्क लाग्न सक्छ
- प्लेटफर्ममार्फत सञ्चार निरन्तर निगरानी गरिन सक्दैन
- सन्देश पठाउने सुविधाहरू आपतकालीन च्यानलहरू होइनन्
९. शुल्क र भुक्तानी
जहाँ लागू हुन्छ:
- बुकिङ्ग गर्नु अघि शुल्कहरू प्रदर्शन गरिन्छ
- भुक्तानी स्वीकृत भुक्तानी विधिहरू मार्फत गर्नुपर्छ
- पुनःफिर्ता र रद्द गर्ने नियमहरू प्लेटफर्मको बिलिङ नीतिमा परिभाषित गरिएको छ
- हामीले सूचनासहित मूल्य परिवर्तन गर्न सक्छौं
- भुक्तानी गर्न असफल हुँदा सेवा निलम्बन हुन सक्छ।
१०. गोपनीयता र डेटा सुरक्षा
तपाईंको सेवाहरूको प्रयोग हाम्रो गोपनीयता नीतिद्वारा पनि नियन्त्रित हुन्छ।
हामी स्वास्थ्य र व्यक्तिगत डेटा को लागि उचित सुरक्षा उपायहरू लागू गर्छौं। तर:
- कुनै पनि डिजिटल प्रणाली पूर्ण रूपमा सुरक्षित छैन
- तपाईंले इन्टरनेटका स्वाभाविक जोखिमहरूलाई स्वीकार गर्नुहुन्छ
- तपाईं इलेक्ट्रोनिक संचार र डेटा भण्डारणमा सहमति दिनुहुन्छ
- प्रदायकहरूले कानूनद्वारा आवश्यक अनुसार अलग-अलग क्लिनिकल रेकर्डहरू राख्न सक्छन्।
११. टेली-मेन्टल स्वास्थ्य सहमति
- सेवाहरूको प्रयोग गरेर, तपाईंले स्वीकृति दिनुहुन्छ र सहमति जनाउनुहुन्छ:
- दूरसञ्चारमार्फत मानसिक स्वास्थ्य सेवाहरू प्राप्त गर्दै
- संभावित प्राविधिक सीमितताहरू
- अनलाइन संचारमा निहित सम्भावित गोपनीयता जोखिमहरू
- व्यक्तिगत उपचारसँगको भिन्नताहरू
- तपाईं कुनै पनि समयमा टेलिहेल्थ सहमति फिर्ता लिन सक्नुहुन्छ।
१२. प्रविधि सीमाहरू
हामी ग्यारेन्टी गर्दैनौं:
- निरन्तर सेवा
- त्रुटि-रहित सञ्चालन
- सबै उपकरणहरूसँग अनुकूलता
- निरन्तर प्लेटफर्म उपलब्धता
- हामी सूचना बिना मर्मत वा अपडेट गर्न सक्छौं।
१३. बौद्धिक सम्पत्ति
सभी प्लेटफर्म सामग्री, जसमा समावेश छ:
- सफ्टवेयर
- ब्राण्डिङ
- डिजाइनहरू
- पाठ र सामग्री
प्लेटफर्मको स्वामित्वमा छन् वा लाइसेन्स गरिएको छ र बौद्धिक सम्पत्ति कानूनद्वारा सुरक्षित छन्।
प्रयोगकर्ताहरूले अनुमति बिना प्लेटफर्म सामग्रीहरूलाई प्रतिलिपि, वितरण, वा संशोधन गर्न सक्दैनन्।
१४. प्रयोगकर्ता सामग्री
तपाईंले पेश गर्ने सामग्रीको स्वामित्व राख्नुहुन्छ, तर तपाईं प्लेटफर्मलाई सीमित लाइसेन्स दिनुहुन्छ:
- दोकान
- प्रक्रिया
- प्रसारण गर्नुहोस्
- प्रदर्शन
त्यस्तो सामग्री केवल सेवा वितरण र कानूनी अनुपालनको लागि।
१५. तेस्रो-पक्ष सेवाहरू
प्लेटफर्मले तेस्रो-पक्ष सेवाहरू (भुक्तानी, भिडियो उपकरण, विश्लेषण) समाहित गर्न सक्छ। हामी जिम्मेवार छैनौं:
- तृतीय-पक्षको अवरोध
- बाह्य गोपनीयता अभ्यास
- तृतीय-पक्षको त्रुटिहरू
ती सेवाहरूको प्रयोग अलग शर्तहरूद्वारा नियन्त्रित हुन सक्छ।
१६. निलम्बन र समाप्ति
हामी पहुँच निलम्बित गर्न वा समाप्त गर्न सक्छौं यदि:
- शर्तहरू उल्लङ्घन गरिएका छन्
- धोखाधडी वा दुरुपयोगको आशंका गरिएको छ
- कानूनी अनुपालनले यसलाई आवश्यक बनाउँछ
- प्रयोगकर्ताहरू वा प्रदायकहरूलाई जोखिम पहिचान गरिएको छ
प्रयोगकर्ताहरू कुनै पनि समयमा प्रयोग रोक्न सक्दछन्।
१७. अस्वीकरणहरू
सेवाहरू "जसरी छन्" र "जसरी उपलब्ध छन्" प्रदान गरिन्छ।
कानूनले अनुमति दिएको अधिकतम सीमा सम्म, हामी अस्वीकार गर्दछौं:
- फिटनेसको ग्यारेन्टीहरू
- निरन्तर उपलब्धता
- परिणामको ग्यारेन्टी
- त्रुटि-रहित प्रदर्शन
१८. दायित्वको सीमितता
कानूनले अनुमति दिएको हदसम्म, प्लेटफर्मले निम्नका लागि जिम्मेवार हुने छैन:
- अप्रत्यक्ष वा परिणामस्वरूपको क्षति
- डाटा को हानि
- प्रदायकको व्यवहारसँग सम्बन्धित भावनात्मक पीडाको दाबी
- सेवा अवरोध
- कुल दायित्वले अघिल्लो महिनामा सेवाहरूको लागि भुक्तान गरिएको रकमलाई नाघ्न सक्दैन।
१९. क्षतिपूर्ति
तपाईंले प्लेटफर्मलाई उत्पन्न हुने दावीहरूबाट क्षतिपूर्ति गर्न र सुरक्षित राख्न सहमत हुनुहुन्छ:
- सेवाहरूको दुरुपयोग
- शर्तहरूको उल्लंघन
- गलत जानकारी प्रदान गरिएको
- तपाईंको खाताबाट गैरकानूनी गतिविधि
२०. शासन गर्ने कानून
यी शर्तहरू नेपालका कानूनद्वारा शासित छन्, कानूनको द्वन्द्वका सिद्धान्तहरूको विचार नगरी। यी सेवा शर्तहरूबाट उत्पन्न हुने वा सम्बन्धित कुनै पनि विवाद नेपालका अदालतहरूको अधिकारक्षेत्रमा पर्नेछ।
२१. सर्तहरूमा परिवर्तन
हामी यी शर्तहरूलाई समय-समयमा अपडेट गर्न सक्छौं। अपडेट पछि निरन्तर प्रयोगले स्वीकृति जनाउँछ।
हामी सामग्री परिवर्तनहरूको सूचना प्रदान गर्नेछौं।
२२. सम्पर्क जानकारी
यी सर्तहरूको बारेमा प्रश्नहरूको लागि:
सहारा माइंड
इमेल: support@saharamind.com
ठेगाना: जोरपाटी-०६, काठमाडौँ